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AuswahlSehr verehrte Kundinnen, sehr verehrte Kunden,
leider müssen wir Ihnen mitteilen, daß wir zum 31.12.2014 den Vertrieb der LEICA Disto™ vorläufig eingestellt haben.
Bitte nehmen Sie sich ein, zwei Minuten Zeit, um unsere nachfolgende Begründung für diesen Schritt, der uns nicht leichtgefallen ist, zu lesen.
Seit ca. Oktober 2013 werden die Disto™ zu Rabatten je nach Modell mit bis über 40 % auf einem der größten Internet-Shopping-Portale der Welt angeboten. Diese Rabatte, die dort an den Endkunden weitergegeben werden, bekommen wir als Vertrags-Fachhändler von LEICA nicht. Im Gegenteil, durch diese utopischen Rabatte müssen wir nun Geld beilegen, damit wir die Geräte überhaupt noch verkaufen können. Dies wäre jedoch ruinös und kein vernünftig denkender Kaufmann würde so etwas tun.
Seitens des Herstellers wird auch nach mehrmaliger Beschwerde von uns (und auch von anderen Vertragsfachhändlern!) nichts unternommen, um diese wettbewerbsverzerrende Situation zu ändern. Im Gegenteil unterstützt LEICA diese Praxis (= Umsatz und Stückzahlen zählen, der Rest interessiert nicht).
Als die Disto™ Mitte der 1990er Jahre als revolutionäre Innovation auf den Markt kamen, waren wir mit einer der ersten Händler, der die Geräte vertrieben hat. Wir haben Ihnen als Kunde stets hervorragende Beratung, Einführung und Erklärung der Funktionen und Arbeitsweise der Geräte (auch als Telefon-Support) geboten. All dies finden sie bei einem der größten Internet-Shopping-Portale nicht. Hier wird nur verkauft, ohne Beratung, ohne weiteren Support, wenn es Probleme bei der Bedienung oder den Einstellungen gibt bzw. Meßaufgaben gelöst werden müssen, die nicht in der Bedienungsanleitung erklärt werden. Dies mußten wir auch oft in den letzten ein, zwei Jahren feststellen, wenn Kunden die Geräte nicht bei uns, sondern zu diesen Schnäppchen-Preisen dort gekauft hatten, aber dann bedienungstechnische Fragen hatten, die dort verständlicherweise keiner klären konnte, und uns dann über den Link auf der Supportseite des Herstellers als Vertragsfachhändler kontaktierten. Verständlicherweise können wir jedoch keinen kostenlosen Support-Service für nicht bei uns gekaufte Geräte anbieten, da dies kostentechnisch nicht zu decken wäre und den unfairen Wettbewerb auch nur unterstützen würde.
Außerdem haben wir alle Geräte stets vor Auslieferung auf Funktion, Genauigkeit und Verarbeitung überprüft. Auch dies geschieht bei einem der größten Internet-Shopping-Portale nicht. Hier wir kein einziges Gerät vor Auslieferung auf Funktion und Genauigkeit überprüft, es wird "von der Stange" verkauft.
Nachdem wir nun über den Zeitraum von einem Jahr sehr lange überlegt und abgewogen haben, haben wir uns entschlossen, den Verkauf der Disto™ aufgrund dieser nicht mehr zumutbaren und unfairen Vertriebspolitik seitens des Herstellers zum 31.12.2014 vorläufig einzustellen. Wir bedauern, daß wir diesen Schritt, der uns als einer der ältesten Disto™-Vertragsfachhändler gewiß nicht leichtgefallen ist, unternehmen mußten.
Wir bedanken uns für Ihr bisher entgegengebrachtes Interesse und Vertrauen an den Disto™. Sollte sich an der Vertriebspolitik seitens des Herstellers etwas ändern und uns Vertragsfachhändlern endlich wieder wettbewerbsfaire Konditionen angeboten werden, werden wir den Vertrieb selbstverständlich wieder aufnehmen.
Für bei uns gekaufte Disto™ bieten wir Ihnen selbstverständlich weiterhin den gewohnten Support an.
Solange der Vorrat reicht, erhalten Sie noch die auf unserem Lager befindlichen Restbestände an Ersatz- und Zubehörteilen - insbesondere auch für ältere Geräte. Eine Nachbestellung erfolgt nicht mehr.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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HERBERT KREITEL Feinmechanische Werkstätten
Vermessungs-, Navigations- und Kontrollinstrumente
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